Cum te promovezi utilizand platformele Social Media? Online-ul si offline-ul nu mai sunt doua directii paralele de supravietuire, ci se intersecteaza si se completeaza reciproc. Stilul profilului de Facebook iti poate aduce notorietatea pe piata, chiar daca abia ai facut primii pasi timizi in lumea afacerilor sau iti poate distruge imaginea ce avea in spate o intreaga istorie. O postare pe blog poate genera o geniala dezbatere de idei in jurul produsului tau, cu ecouri inimaginabile, sau te poate scoate de pe raft intr-o singura zi. Un tweet si un retweet te scapa de anonimat sau te imping spre categoria ignoratilor.
Conform SATI 2010, 3 milioane de romani citesc bloguri. Daca ne gandim si la cele 2,4 milioane de useri de Facebook, 40.000 de Twitter si 370.000 de Linkedin, nu trebuie sa ne mai surprinda ca viata business-ului atarna acum si de un fir de mouse. Deci, ce-i de facut?
Sa ne imaginam ca suntem gazda unei petreceri. Pe cine invitam, cum primim musafirii, in ce mod construim si consolidam relatia cu ei, cum organizam totul si intretinem atmosfera? Aceasta simpatica metafora ne poate lamuri ca social media pare un concept simplu, dar nu trebuie subestimat. Este necesar, in primul rand, ca platformele online sa fie utilizate cu functiile lor de baza, complicandu-se treptat. Artificiile nu trebuie sa apara din neant, ci sa aiba in spate o structura coerenta, bine definita. De la imagini statice la video si infografie, de la text la produse multimedia, de la newsletter-uri la concursuri si evenimente, continutul trebuie sa fie variat, bine ancorat in strategia de marketing si perfect corelat cu obiectivele acesteia. Supervizarea 24 de ore din 24, acceptarea criticilor, feedback-ul catre ceilalti useri sunt nu doar necesare, ci obligatorii, daca ne dorim sa fim in top.
Bloggerul si antreprenorul online Bobby Voicu subliniaza faptul ca o campanie de succes prin Social Media depinde foarte mult de oamenii implicati, dar si de conceptul si implementarea strategiei. Social media este un spatiu al increderii, iar participantii trebuie sa ofere credibilitate, sa fie autentici, implicati in comunitate si in campanie si compatibili, nu neaparat cu produsul, ci mai ales cu ideea. Campania trebuie sa aiba un scop bine definit, sa urmareasca indicatori de performanta, sa impuna reguli de participare clar precizate si comunicate (ce si cum scriu?). Cristian Manafu, social media consulter, blogger si fost jurnalist, atrage atentia asupra importantei procesului de identificare a audientei, a utilizarii elementelor de baza ale mediului si a rolului creativitatii de a le potenta.
Campaniile prin Social Media nu trebuie sa fie echivalente cu o fuga dupa click-uri sau like-uri, ci inseamna socializare si fidelizare. Tudor Galos, Windows Bussiness group Lead la Microsoft Romania, insista asupra acestui aspect important. Social Media presupune un mecanism de feedback, o comunitate activa, construieste o relatie de lunga durata, promoveaza initiative de valoare, genereaza discutii, insemnand, in esenta, o importanta interactiune cu publicul tinta.
Mediile online ne pun la dispozitie o gama variata de nuante. Succesul tine de atentie, de perseverenta, de efort, dar si de imaginatie si stil. Cine nu vrea ca petrecerea organizata de el sa fie cea mai tare?
* Nota: Declaratiile au fost facute in cadrul Social Media Summit, organizat la Iasi, pe 4 martie 2011.
Diana-Adela Ionita
